ГОСы по государственному управлению

14. Основные типы и этапы принятия управленческих решений

Эффективность работы предприятия зависит от степени слаженности технологических процессов организации и работы аппарата управления, результатом которых являются управленческие решения.

Управленческое решение – это продуманное действие, следствием которого является осуществление какого-либо действия для достижения цели организации или воздержание от него.

Процесс принятия решений требует от руководителя высокого профессионализма и чутья.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям: 1) всесторонняя обоснованность; 2) правомерность; 3) непротиворечивость; 4) своевременность; 5) обеспеченность ресурсами; 6) ясность и лаконичность.

Так как процесс принятия решения субъективен, то успех его принятия и реализации зависит от сложившейся ситуации, под воздействием которой менеджером могут быть допущены ошибки или неизбежные потери.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Эти решения разделяют на две категории. Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующих типов: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию и т. п.

С точки зрения эффективности все решения могут разделены на неэффективные, рациональные, оптимальные.

- Неэффективные решения не позволяют достичь поставленных целей.

- Рациональные решения позволяют достичь целей, но затраты времени и (или) средств на это больше минимально необходимых.

- Оптимальные решения - это решения, наилучшие в заданном критерием смысле. Оптимальное решение выбирают из числа рациональных.

Кроме того, решения могут быть названы допустимыми или недопустимыми. Недопустимые решения - это решения, приводящие объект управления в неуправляемое или недопустимое состояние.

По частоте принятия решений выделяют: разовые решения, принимаемые по крупным проблемам (например, либерализации цен), прогнозировать период возникновения которых практически невозможно; периодические решения (например, по бюджету); решения, принимаемые практически постоянно в соответствии с темпом технологических и других процессов управления. В последнем случае говорят о процессном подходе в менеджменте.

Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинается с обнаружения несоответствия параметров плановым заданиям или нормативам и заканчивается принятием и реализацией решений, которые должны это несоответствие ликвидировать. Поэтому основным элементом каждого процесса принятия решений является проблема, под которой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта (например, производства) желаемому или заданному, т. е. цели или результату деятельности. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность процесса принятия решений.

2008-09-08 21:52:27 Ответы к ГОСам — вернуться к списку