ГОСы по государственному управлению

140. Характеристика различных методов в ИСУ

Более конкретно методологию системного исследования раскроем через спектр методов и основных норм, используемых в процессе изучения систем управления, а также на иллюстративных примерах, приведённых в тексте данного рабочего учебника.

Основной процесс любой системы управления - это процесс принятия решения. Поэтому спектр методов системного исследования раскроем на примере методов, применяемых в процессе принятия решения. Для этого перечислим этапы процесса принятия решения и назовём методы, наиболее часто применяемые на каждом этапе.

1. Определение целей организации: методы выявления потребностей, в основном, из области маркетинга; социологические методы, методы теории ценностей (аксиологии).

2. Выявление проблем по пути достижения целей: клинический метод; методы имитационного моделирования, в том числе деловые игры; методы экспертного опроса.

3. Выявление источников проблем: анализ истории фирмы при использовании, например, клинического метода; регрессионный и корреляционный анализ; факторный анализ.

4. Разработка вариантов решений, поиск решений: эвристические методы, например, метод «мозговой атаки»; морфологический анализ; линейное или динамическое программирование; моделирование деятельности организации и эволюции её окружения.

5. Отбор наилучших решений: линейное и динамическое программирование; методы оценки эффективности вариантов решений, например, «затраты-выгоды»; функционально-стоимостной анализ; методы статистики и методы сравнения.

6. Согласование решений с персоналом: деловые игры, методы «внутреннего маркетинга», психологические методы взаимодействия в малых группах.

7. Утверждение решения: методы оценки риска и методы управления риском.

8. Подготовка решения к вводу в действие: сетевое планирование и управление, методы программирования деятельности подразделений.

9. Сопровождение применения решения: методы мотивации персонала, методы выборочных обследований, статистические методы, методы теории измерений, методы теории автоматического регулирования.

10. Проверка эффективности выполненного решения: методы выборочных обследований, социологические методы, методы контроля, анализ надежности, методы анализа эффективности.

Краткая характеристика методов исследования систем управления. Современная методология исследования систем управления содержит в своем арсенале множество развитых методов. Каждый метод, каждый подход к изучению систем управления имеет сильные и слабые стороны, свои ограничения и свой диапазон эффективного применения. Основная задача исследователя и руководителя - интерпретировать проблемную ситуацию, при которой возникла необходимость в проведении исследования, адекватно возможностям организации и суметь сочетать приемы и методы управления, эффективные к применению именно в данной ситуации.

Важно отметить, что переход к новейшим методам исследования систем управления не снижает ценности прежних методов. Новые методы расширяют возможности исследователей и руководителей, позволяют перейти на очередную ступень развития производства и общества. Каждая такая ступень развития социально наследует опыт прежних ступеней развития, вклад которых сохраняет свою ценность и служит базой эволюции общества, а также систем управления его хозяйственной деятельностью.

2008-09-08 21:52:27 Ответы к ГОСам — вернуться к списку