Социальная психология управления
Безусловно, ни один руководитель не хочет специально играть роль затейника или надзирателя, но жизненные ситуации так непредсказуемы, что любой человек может оказаться и в комической и в трагической ситуации, однако роль шута или бюрократа закрепится лишь за тем, кто систематически, раз за разом будет не способен оценить сложившуюся ситуацию и выйти из нее этично и профессионально грамотно. Следовательно, для успешного выполнения руководителем своих функций, ему кроме знания своих обязанностей необходимо умение их выполнять, сообразуясь с обстановкой: он должен обладать такими качествами, как находчивость, сноровка, чувство юмора, такт, опыт, своего рода артистизм, способность ощущать ситуацию и понимать позиции всех действующих лиц в ней. Только в таком случае роль руководителем будет сыграна правильно, принесет пользу делу и моральное удовлетворение ему самому.
Главная функция руководителя в плане процессуальном -решение проблем во всех сферах жизни и деятельности коллектива. Деятельность руководителя, независимо от конкретного ее содержания, это прежде всего мотивированная деятельность, направленная на разрешение проблем, поиск и нахождение решений, организацию и контроль выполнения трудящимися перед обществом и предприятием целей и задач.
Процедура решения проблемы или конкретной задачи состоит из трех последовательных этапов: 1) изучение состояния дел, определение проблемы и прогноз ее решения; 2) выработка и принятие решения, составление программы деятельности подчиненных; 3) организация коллективной деятельности на выполнение намеченной программы.
Решение проблем может протекать как в спокойной обстановке при достаточном количестве данных, планово, предусмотрительно, всесторонне обоснованно, так и в ситуации экстремальности, т.е. при дефиците времени, неполноте данных, отсутствии возможностей. В работе руководителя возникает проблемная ситуация. В первом случае процедура решения проблемы будет развернутой, масштабной и каждый из этапов может иметь свою структуру, во втором - свернутой, краткой, когда все этапы как бы спрессовываются до конкретного исполнительного действия.
На первом этапе решения проблемы - этапе подготовки, руководитель изучает всю возможную и необходимую информацию о возникшей ситуации, черпает ее из всех возможных источников, анализирует с учетом местных условий и ограничений, в рамках которых проблема должна и будет разрешаться, и предполагает реальную возможность ее разрешения (наличие сил, средств, времени, способных людей, условий).
Этапу подготовки на практике и в литературе по управлению придавалось незаслуженно мало внимания. Имевший широкое распространение директивный стиль руководства, отличающийся чрезмерной централизацией власти и жесткой регламентацией деятельности подчиненных, принизил значение подготовительного этапа. В условиях, когда все до мелочей санкционировано сверху и руководитель ориентирован на указания старшего начальника, у него не возникает потребности изучать положение дел самостоятельно и он даже во внутренних делах занимает выжидательную позицию, считая, что дело еще не «горит», проблема не обострилась и не заявила о себе конфликтом или другим затруднением. Как показывают специальные исследования, такого типа руководители не очень тяготеют к кропотливому труду по выработке долгосрочной стратегии. Многие больше склонны к активным действиям, а не анализу, быстро переходя от решения к решению, т.е. к волевым действиям.
Внимательное, постоянное изучение условий труда, быта, отношений, настроений, успехов, неудач и других вопросов, связанных с жизнью и деятельностью коллектива, понимание тенденций развития всех внутриколлективных явлений позволит руководителю заблаговременно, еще по мало заметным признакам видеть назревание каких-то затруднений, изменений, событий, проблем, конфликтов и принимать решения профилактические, перспективные, предупреждающие неблагоприятное развитие событий.
Второй этап решения проблемы - это принятие собственно решения, его формулирование, определение стратегии и тактики действий руководителя, выработка общей программы деятельности коллектива, постановка конкретных задач каждому подчиненному.
Третий этап решения проблемы является главным: побуждение подчиненных к исполнению намеченной программы, организация коллективной деятельности и ее всестороннее, в первую очередь, психологическое обеспечение с целью повышения эффективности этой деятельности. Этот этап настолько сложен, насыщен операциями, такими, как планирование, организация и согласование коллективной деятельности, корректирование решения и контроль за его выполнением, мобилизация и стимулирование деятельности работников, что его иногда считают самостоятельной деятельностью, а перечисленные операции специфическими функциями руководителя. Будет неправомерно обособлять последнее практическое, исполнительское звено от звеньев предыдущих, интеллектуальных, менее заметных при анализе, но несущих основную смысловую нагрузку, так как это разрывает логическую связь элементов управленческого процесса.
2009-05-06 15:52:12 Учебники — вернуться к списку
| ← предыдущая страница следующая страница → |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |