Разработка управленческого решения
22. Контроль и диагностика проблемы
Наличие проблемы - критическое рассогласование между желаемым положением и реальным, необходимость разработки управленческого решения возникает только в случае наличия индикатора проблемы.
Индикатор проблемы - достижение одним или несколькими параметрами критического значения. Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности. Возникает оно при определенном критическом значении рассогласования между существующим и желаемым значением, критическое значение определяется для каждой конкретной ситуации.
Определение проблемы - это ответ на вопрос: что происходит, каковы причины происходящего, каково место данной проблемы по ее последствиям, срочности, воздействию.
Если проблема состоит в том, что организация не достигает поставленных целей, то осознание проблемы происходит тогда, когда в результате контроля установлено критическое значение параметров, а определение проблемы включает диагностику причин ее возникновения.
Контроль проблемы - это наблюдение параметров объекта управления с целью установления факта критического рассогласования между желаемыми, планируемыми и наблюдаемыми значениями параметров.
Диагностика осуществляется после обнаружения проблемы в результате контроля (контроль - осознание - определение - диагностика). Диагноз требует знания структуры и значения параметров объекта управления при нормальном его функционировании, определения симптомов затруднений, т. е. в какой области есть предвестники снижения уровня показателей развития.
Для диагностики надо знать тип проблемы. Если проблема будет носить функциональный характер, то ее решение потребует изменения форм собственности, характера взаимоотношений с поставщиками, изменения рыночного сектора и т.д. Если проблема носит структурный характер, то ее решения лежат в области изменения структуры объекта управления. Если проблема носит параметрический характер, то надо изменять параметры функционирования системы. Изменение функций требует более значительных ресурсов, чем изменение структуры объекта управления, а изменение структуры - более значительных ресурсов, чем изменение параметров объекта управления.
2010-10-31 00:24:42 Учебники — вернуться к списку
← предыдущая страница следующая страница → |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 |