Разработка управленческого решения
25. Влияние неопределенности на разработку решений
Решения часто принимаются в условиях неопределенности, которая понимается как не вполне отчетливый, неясный ответ. Она присутствует в процессе разработки, измеряется качественно и является основной причиной риска. Неопределенность сопровождает решение большинства задач в социально-экономических системах. Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний оценка вероятности наступления каждого из них невозможна. В зависимости от причин появления существует принципиальная, количественная, информационная, стоимостная, профессиональная, ограничительная неопределенность. Исходя из элементов информационной структуры решения, неопределенность присутствует в любом из них, и процедура разработки решения есть процесс уменьшения неопределенности.
Неопределенность как явление - это набор нечетких и размытых ситуаций и недостаточной информации.
Неопределенность как процесс - это деятельность ЛПР, принимающего непрофессиональное решение. Явление создается процессом, процесс формирует явление. Объективные неопределенности не зависят от человека, их источник находится вне организации, субъективные - наоборот.
Существует четыре уровня неопределенности:
- низкий, практически не влияющий на характер принятия решений;
- средний, требующий пересмотра основных процедур разработки решений;
- высокий, требующий разработки новых процедур;
- сверхвысокий, находящийся вне понимания ЛПР.
При разработке решений надо учитывать влияние характеристик информации на неопределенность. Для этого необходимо:
а) уметь оценивать информацию по объему, который имеет три уровня: избыточность, достаточность и недостаточность;
б) знать ее достоверность как долю реальных сведений в ее объеме;
в) оценивать ее ценность, которая может быть нулевой, средней, высокой и очень высокой в зависимости от ее способности снижать уровень затрат ресурсов на разработку решений;
г) определять ее насыщенность, которая может быть высокой, нормальной или низкой в зависимости от доли профессиональной информации в общем объеме.
Неопределенности возникают по причинам:
1) ограничения ресурсов, необходимых для разработки решений, возникшего по стечению обстоятельств;
2) воздействия обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных, которые имеют абсолютный характер (ураган), и субъективных, обычно юридических;
3) делегирования большого числа решений большому числу подчиненных и нарушения норм управляемости.
Увеличение неопределенности происходит при невыполнении следующих условий:
а) результаты решения должны удовлетворять потребности организации;
б) решение должно быть обеспечено ресурсами;
в) результаты решения должны быть нужны внешней среде;
г) результаты должны быть приемлемы для работников организации.
2010-10-31 00:24:42 Учебники — вернуться к списку
← предыдущая страница следующая страница → |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 |