Полезные статьи

Что необходимо знать будущему менеджеру

Менеджер - это руководитель, действующий в особом стиле управления, который называют менеджмент. Одна из главных особенностей этого стиля состоит в том, что руководитель в процессе производства решает три взаимосвязанные задачи: предметную, информационную и социальную. Решение этих задач ориентирует руководителя на спектр результатов деятельности.

Результат - конечный итог управленческого цикла, в котором концентрируется вся работа по управлению фирмой. Он служит сигналом к началу следующего цикла, к анализу вновь сложившейся ситуации и к новым действиям. Результат в концентрированной форме выражает потребности системы в данных условиях, направленность ее движения, он является воплощением решения. Если другие участники деятельности восприняли смысл решения менеджера иначе, чем сам менеджер, и имеют возможность влиять на результат входе реализации проекта, то результат может сильно отличаться от решения менеджера. Результат останется воплощением этого решения, но с позиции его смысла, воспринятого исполнителями, и той реальной расстановки сил в ситуации, в организации и вне ее, в которой эта деятельность осуществлялась.

Желаемые результаты довлеют над операциями по организации и регулированию производственных процессов. Ведь и организация (т.е. первичное упорядочение компонентов деятельности), и регулирование входе деятельности осуществляются во имя желаемого результата, цели.

Кроме того, результат "присутствует", часто в неявной форме, в восприятии проблемной ситуации, разрешение которой является актуальным в конкретном управленческом эпизоде. Он является ступенью в повышении организованности системы, фактором интеграции ее элементов, сохранения ее качественной определенности и целостности.

Особо значимо в современных условиях решение социальной задачи. Напомним, что содержанием социальной задачи является процесс преобразования штатного расписания в коллектив. Решение социальной задачи является актуальной потребностью прежде всего в наукоемких сферах жизнедеятельности, в отраслях, где применяются высокие технологии, т.е. там, где для достижения конкурентоспособных результатов требуется обстановка доверия среди персонала. Ее решение предполагает организацию диалога между участниками деятельности и определенное поведение руководителя, ориентированное на:

1) целостное видение ситуации, тенденций ее развития в контуре стратегического управления фирмой;

2) современный спектр результатов деятельности фирмы.

Менеджеру полезно различать следующие виды результатов, значимые выходы производственного процесса:

1) продукт деятельности или услугу, ради которых задумывалось производство;

2) коллектив, успешно осуществляющий производственные процессы, его опыт, умения, ноу-хау участников деятельности;

3) отходы, непланируемые побочные результаты (их оценка должна производиться в момент принятия решения об осуществлении производства того или иного продукта);

4) новая ситуация, последствия от применения продукта или услуги, от произведенных изменений в окружающей среде.

Этот спектр результатов порождает принципы устойчивого, сбалансированного развития жизнедеятельности населения, перспективные принципы хозяйственной деятельности в условиях происходящей ныне глобализации мирохозяйственной деятельности.

Для потребителя, хозяйственного и экономического агента важен продукт или услуга. Но продукт можно приобрести за пределами региона, страны, поэтому для сохранения безопасности социальной группы, общества, фирмы важен коллектив, способный решать определенный класс проблем, ибо он может создать не только продукт, но и анализировать ситуацию, адаптировать свою деятельность к изменениям ситуации, а самое главное, его нельзя получить со стороны, купить. Его надо формировать длительное время: три, пять и более лет.

Для участника производства как гражданина, как сознательного члена общества коллектив важен для самореализации и ощущения социальной поддержки, важен наличием общей эволюционной судьбы, в которой он развивался и где выросла его профессиональная и социальная квалификация; через продукцию он утверждается в обществе, в том числе среди коллег, как полезный его участник.

В принципе при анализе результатов любой деятельности полезно различать названные выходы. Но для инновационных фирм, которые осуществляют свою деятельность преимущественно через проекты или бизнес-линии, это особенно значимо потому, что при достижении цели, при решении проблемы проект заканчивает свое существование, а сложившийся коллектив может продолжать жить, преобразовавшись в ассоциацию или другую организационную структуру, совместно или отдельно от породившей его фирмы. Это одна из реальных возможностей самоорганизации специалистов, перехода их к хозяйственной самостоятельности, причем естественным путем, после проверки участников в работе.

Как видно из вышеизложенного, исследователю и руководителю необходимо держать в поле своего внимания множество объектов и процессов. Инструментами, помогающими ему, методической базой являются научный метод и системный анализ хозяйственных ситуаций.

Научный метод и системный анализ обязывают руководителя и исследователей к определенной дисциплине мышления. Даже краткая характеристика приведенных выше результатов деятельности руководителя и его фирмы показывает, что современный руководитель должен уметь мыслить сложно и системно. Он должен обладать процессным видением хозяйственных ситуаций и нести ответственность за последствия своих решений.

Умение мыслить сложно означает следующее:

1) исследователь и руководитель должны обладать способностью держать в голове как минимум две исключающие друг друга абстракции, два противоречия, предельно оппозиционных факта;

2) в диалоге они должны уметь одновременно осознавать и условность того, что говорит каждый из участников, и тот прямой смысл, к которому эта условность приведет;

3) они должны развивать такое сознание, которое доходит до выработки концептуального аппарата, а всякий концептуальный аппарат всегда оперирует предельными предметами рассуждений и опыта, т.е. доведенными до максимума.

2009-04-29 18:26:32 — вернуться к списку